NectarLink es un gateway de mensajería WhatsApp con API REST, webhooks y soporte multi-instancia, orientado a equipos de TI, empresas de software y agencias de desarrollo de Argentina. Permite a los sistemas del cliente enviar y recibir mensajes de WhatsApp a través de dos modalidades de conexión: por QR (WhatsApp Business) y mediante la Cloud API oficial de Meta.
Al registrarte y utilizar el servicio, aceptás íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, no podés usar el servicio.
Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre vos (el usuario o cliente) y el titular del servicio (el prestador), identificado en la sección siguiente.
api.nectarlink.com.ar y administrable desde el panel en app.nectarlink.com.ar.NectarLink provee una capa de infraestructura de mensajería. No impone flujos ni lógica de negocio: expone capacidad técnica que el usuario integra en sus propios sistemas. Las funcionalidades principales son:
El servicio se cobra por instancia: por cada número de WhatsApp conectado al gateway se abona un monto, facturado de forma mensual o anual según la modalidad que elija el usuario. Los precios vigentes están disponibles en el sitio web. El prestador se reserva el derecho de incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades del servicio, con notificación previa razonable al usuario.
NectarLink funciona como un gateway de tránsito: recibe los mensajes entrantes y salientes y los reenvía en tiempo real a los webhooks que el usuario configura, junto con sus estados. El prestador no almacena el contenido de los mensajes (texto, archivos ni multimedia): una vez entregado al webhook del usuario, el contenido no queda persistido. Únicamente se conserva metadata del procesamiento (identificadores, números involucrados, tipo de mensaje, estado y marcas de tiempo) como mecanismo de seguridad y trazabilidad ante reclamos o consultas sobre el estado de los mensajes. El detalle se encuentra en la Política de Privacidad.
En esta modalidad, el usuario conecta un número registrado en la WhatsApp Business API oficial de Meta (Cloud API) mediante sus credenciales. Al elegir esta opción:
En esta modalidad, el usuario vincula un número de WhatsApp escaneando un código QR desde el dispositivo. Al elegir esta opción:
Con independencia de la modalidad elegida, el usuario se obliga a:
Para utilizar NectarLink es necesario crear una cuenta. Al registrarte, declarás que:
Cada cuenta es personal e intransferible. Si detectás un acceso no autorizado a tu cuenta o el uso indebido de una API Key, debés notificarlo de inmediato a herramientas@nectarlink.com.ar y revocar la clave comprometida desde el panel.
El servicio funciona bajo un modelo de suscripción con cobro por instancia: se abona un monto por cada número de WhatsApp conectado al gateway, facturado de forma mensual o anual según la modalidad elegida. Los precios vigentes están disponibles en el sitio web. Al contratar, aceptás el precio y las condiciones de la suscripción, incluyendo la cantidad de instancias contratadas y la periodicidad de facturación.
Los pagos se procesan a través de los medios de pago habilitados por el prestador. NectarLink no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento del período contratado, salvo que el usuario la cancele con anticipación suficiente conforme a lo indicado en el panel de administración.
El prestador puede modificar los precios del servicio. Cualquier aumento será notificado con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.
Salvo lo dispuesto en la cláusula de derecho de arrepentimiento, los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación. En casos de error de facturación atribuible al prestador, se gestionará el crédito o reembolso correspondiente.
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o desde que recibió acceso al servicio, lo que ocurra después. Para ejercer este derecho, comunicarlo a herramientas@nectarlink.com.ar.
El usuario acepta la WhatsApp Business Messaging Policy y los Meta Platform Terms. NectarLink no se responsabiliza por decisiones de Meta sobre la cuenta del usuario.
El usuario asume la responsabilidad exclusiva por el cumplimiento de los términos de uso de WhatsApp aplicables a su número. NectarLink no se responsabiliza por restricciones o suspensiones derivadas del uso de esta modalidad.
NectarLink utiliza servicios de infraestructura en la nube para operar el gateway. Dichos proveedores están sujetos a compromisos de confidencialidad y actúan como subencargados del tratamiento.
La plataforma NectarLink, su código fuente, diseño, marca, logotipo y contenidos propios son propiedad del prestador. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
Los datos ingresados por el usuario y el contenido de los mensajes transmitidos a través del gateway son propiedad del usuario. El prestador los trata exclusivamente para la prestación del servicio.
El prestador otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma durante la vigencia de la suscripción.
El prestador se compromete a mantener la confidencialidad de la información del usuario y a no divulgarla a terceros sin autorización, salvo en los casos previstos por la ley o por estos términos.
El prestador puede suspender o dar de baja una cuenta por: incumplimiento de estos términos, falta de pago, uso fraudulento o ilegal, uso del gateway para spam o envío masivo no solicitado, o solicitud de autoridad competente. Ante infracciones graves, la suspensión puede ser inmediata.
El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde el panel de administración o comunicándolo a herramientas@nectarlink.com.ar.
Tras la baja, el prestador conservará los datos exclusivamente durante el tiempo exigido por obligaciones legales. El usuario puede solicitar una exportación de sus datos antes de dar de baja su cuenta.
El servicio se presta en las condiciones en que se encuentra disponible. El prestador no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores, ni la entrega de la totalidad de los mensajes, que depende de factores ajenos al gateway (la disponibilidad de WhatsApp/Meta, la conectividad del número y el comportamiento del destinatario).
El prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni daños consecuentes. En ningún caso la responsabilidad total del prestador superará el monto total abonado por el usuario en los últimos 12 meses.
El prestador no asume responsabilidad alguna por: suspensiones del número de WhatsApp del cliente aplicadas por Meta (en cualquier modalidad); interrupciones o cambios en la API de Meta que afecten la entrega de mensajes; ni por las consecuencias del incumplimiento del usuario de sus obligaciones de opt-in, fiscales o de protección de datos.
El usuario mantendrá indemne al prestador frente a cualquier reclamo, demanda, multa o daño que surja como consecuencia de: el incumplimiento de estos términos; el envío de mensajes sin opt-in válido; la difusión de contenido ilegal o que viole derechos de terceros; el incumplimiento de obligaciones fiscales o de protección de datos; o el uso indebido de las integraciones con terceros.
Ante cambios significativos, el prestador notificará al usuario con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.
Si alguna cláusula resultara inválida, las demás permanecerán en plena vigencia. El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización expresa del prestador. Las comunicaciones entre las partes se realizarán a los correos electrónicos registrados.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor), la Ley 25.326 (Protección de Datos Personales) y la Resolución E 51/2017 (contratación electrónica).
Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amigable, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Formosa.